สอน Agile training ครั้งแรกกับ “How to เสร็จเร็ว” ตอนที่ 1

หลังจากได้ไปอบรมและสอบ Certified ScrumMaster กับบริษัท Odd-e ได้เป็น ScrumMaster อย่างเต็มตัวตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ก็ได้แต่เป็นที่ปรึกษาคอยตอบปัญหาให้กับคนที่สนใจ Agile มาตลอด จนเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาก็ได้รับเชิญให้ไปเป็นวิทยากรอย่างเต็มตัวให้กับบริษัทหัวลำโพงและสามย่าน เลยอยากจะมาแชร์ประสบการณ์สอน Agile ครั้งแรกว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง หัวข้อ How to เสร็จเร็ว นี่ก็เกิดมาจากไม่อยากให้ดูเป็นการขาย Agile มากเกินไป เพราะจริงๆ แล้วในความคิดส่วนตัว Agile ไม่ได้บังคับว่าจะต้องทำตาม process ทั้งหมด แต่มันเกิดจากการ inspect ถึงปัญหาและทำการ adapt เพื่อทำการแก้ไขปัญหานั้นๆ และโดยพื้นฐานของบริษัทหัวลำโพงกับสามย่าน สามารถบอกได้เลยว่าแต่ละคนผ่านศึกในโลกของ Software Development มาอย่างโชกโชน แน่นอนว่าจะต้องเจ็บมาเยอะ เหมือนกับผมที่เลิกศรัทธาในการเขียนโปรแกรมและไปหันทำทางด้านดูแลระบบเต็มตัว (ซะงั้น) เพราะฉะนั้นสไลด์ในช่วงแรกจึงเน้นไปที่การมองให้เห็นปัญหาของการทำซอฟต์แวร์ในปัจจุบันเสียก่อน และเสนอแนวทางการแก้ปัญหาอย่างคร่าวๆ ต้องขอขอบคุณ Henrik Kniberg ที่มีสไลด์ระดับเทพเจ้า สามารถชี้ให้เห็นถึงปัญหาและแนวทางวิธีแก้ปัญหาด้วยลายเส้นแบบการ์ตูนที่เป็นแนวของตัวเองมากๆ เลยจะเห็นว่าสไลด์เกือบทั้งหมดเอามาจาก Henrik ทั้งนั้นเลย

สไลด์ที่แสดงให้เห็นถึงข้อดีข้อเสียและความแตกต่างระหว่างทีมแบบ Silo และ Cross-functional โดย Henrik

เพื่อให้เห็นถึงปัญหาว่าการให้ทีมทำงานหลายโปรเจคพร้อมกันเทียบกับการโฟกัสเพียงแค่โปรเจคเดียวจะมีความแตกต่างกันแค่ไหน เลยหยิบกิจกรรม “คุณเขียนชื่อได้เร็วแค่ไหน” มาลองให้ทำกันดู โดยมีกฎดังนี้

แบ่งคนทั้งหมดออกเป็นทีม ทีมละประมาณ 5-6 คน
ให้แต่ละทีมเลือก developer มาคนนึงเพียงคนเดียว และคนที่เหลือในทีมเป็นลูกค้า
ให้ลูกค้าถือกระดาษคนละแผ่น แล้วคิดชื่อภาษาอังกฤษที่จะให้ dev เขียนเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษ 3-5 ตัวอักษร
ให้ dev ถือปากกาหนึ่งแท่งเตรียมไว้เขียนชื่อให้ลูกค้า
กฎของลูกค้าคือ จะต้องบอกชื่อภาษาอังกฤษให้ dev เขียนครั้งละ 1 ตัวอักษรเท่านั้น
ลูกค้าจะต้องจดเวลาที่เริ่มให้ dev เขียนตัวอักษรตัวแรก และเวลาที่เขียนตัวอักษรตัวสุดท้ายเสร็จบนมุมกระดาษ

พอเตรียมเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าเตรียมบอกตัวอักษรภาษาอังกฤษให้ dev เขียนชื่อทั้งหมดสองรอบ โดยกฎที่แตกต่างกันในแต่ละรอบคือ

รอบแรกให้ลูกค้าทุกคนสลับกันบอก dev ให้เขียนชื่อทีละหนึ่งตัวอักษรไปเรื่อยๆ จนกว่าจะเสร็จครบหมดทุกคน
รอบสองให้ dev เป็นคนขอลูกค้าเขียนชื่อทีละคน โดยให้ลูกค้าบอกตัวอักษรทีละตัวอักษรให้เขียนเช่นกัน จนกว่าจะเสร็จครบหมดทุกคน

ถ้าเราคิดตามหลักการ แน่นอนว่า การเขียนชื่อทีละคนย่อมเร็วกว่ามานั่งสลับกันเขียน แต่เราเคยคิดบ้างไหมว่ามันแตกต่างกันแค่ไหน? รวมถึงความเป็นจริงของ Agile ที่ว่า เราต้องการสิ่งของที่มี value ให้กับลูกค้าให้เร็วที่สุดเพื่อรับ feedback และเตรียมพร้อมรับการ change ให้เร็วที่สุด ขอจบตอนแรกด้วยรูปแสดงเวลาที่ต่างกันและสังเกตเวลาที่เร็วที่สุดที่สามารถส่งมอบงานแรกให้กับลูกค้าได้ แล้วเดี๋ยวมาต่อกับกิจกรรมที่เหลือในตอนต่อๆ ไปครับ 🙂